Última atualização: 29 de setembro de 2026
O aplicativo EcoTroca é operado por EcoTroca Soluções Sustentáveis Ltda, CNPJ 67.570.394/0001-94, com sede em Chapecó/SC. Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a EcoTroca é a Controladora dos dados pessoais e a única responsável pelo sistema, pelos dados e pelo relacionamento com os usuários. A C2 Software Solutions atua exclusivamente como Operadora, prestando suporte técnico à infraestrutura e aos sistemas, sem atendimento direto ao usuário final.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (Encarregado/DPO, art. 41 da LGPD): EcoTroca Soluções Sustentáveis Ltda, por meio do canal oficial contato@c2soft.com.br.
| Categoria | Dados | Origem | Obrigatório? |
|---|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, cidade | Você informa | Sim |
| Perfil | Foto de avatar | Você informa | Opcional |
| Uso do serviço | Histórico de descartes, categoria do material, pontos, ecoponto utilizado | Gerado pelo uso | Sim |
| Descartes | Foto do material descartado | Você informa | Opcional |
| Localização | Localização do ecoponto utilizado (não rastreamos sua localização contÃnua) | Ecoponto escaneado | Sim |
| Técnicos | Identificador do dispositivo e token de notificação push | Automático | Sim (notificações) |
Não coletamos dados sensÃveis nem dados de crianças conscientemente.
Base legal (LGPD): execução de contrato (art. 7º, V), legÃtimo interesse para prevenção à fraude (art. 7º, IX) e consentimento para dados opcionais (foto).
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Na exclusão da conta pelo aplicativo, os dados pessoais são apagados na hora; pedidos de exclusão por e-mail são atendidos em até 30 dias. O histórico de descartes, os resgates e o extrato de pontos são mantidos de forma anonimizada, sem dados que identifiquem você, para relatórios e estatÃsticas da EcoTroca (art. 16, IV, da LGPD). Registros de acesso ao aplicativo são guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15), ressalvadas outras obrigações legais de guarda.
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar anonimização, portabilidade ou exclusão; revogar consentimento. Basta contatar o Encarregado no e-mail acima.
Exclusão de conta: disponÃvel no app em Perfil › Excluir minha conta. Quem não tem mais acesso ao app pode pedir a exclusão à EcoTroca pelo e-mail ecotrocasolucoessustentaveis@gmail.com. Ao excluir a conta, seus dados pessoais são apagados, o histórico de descartes e os resgates são mantidos de forma anonimizada e o saldo de pontos é perdido. Contas da equipe do painel administrativo não são excluÃdas pelo app. Detalhes na página c2soft.com.br/ecotroca/excluir-conta.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia em trânsito, controle de acesso, RLS no banco) para proteger seus dados.
Podemos atualizar esta PolÃtica. Mudanças relevantes serão comunicadas no app. A data no topo indica a última revisão.
Dúvidas sobre privacidade: contato@c2soft.com.br — EcoTroca Soluções Sustentáveis Ltda, CNPJ 67.570.394/0001-94.